Integratie met Amazon Vendor of Seller Central via EDI of API

Met miljoenen actieve gebruikers en een onovertroffen wereldwijde aanwezigheid heeft Amazon zich gevestigd als een van 's werelds toonaangevende platforms voor online retail. Zijn rol als toonaangevende marktplaats betekent niet alleen een enorme zichtbaarheid voor merken, maar ook een uiterst concurrerende technologische omgeving waar automatisering en efficiënte integratie onmisbare strategische voordelen worden. Om in deze arena te kunnen concurreren, moeten drie pijlers op elkaar worden afgestemd: nauwkeurige gegevens, gesynchroniseerde logistieke stromen en realtime tweerichtingscommunicatie.

Voor bedrijven die deel willen uitmaken van dit ecosysteem, zijn een grondig begrip van de verkoopsmodaliteiten van Amazon en de vlotte planning van de integratie met Amazon   — door middel van integratie met EDI Amazon of integratie met API Amazon— essentieel om de klantervaring te optimaliseren, uitgeputte voorraad te voorkomen en de time-to-market te versnellen. Het kiezen van de juiste aanpak vanaf het begin kan het verschil betekenen tussen het opschalen van de operatie of vastlopen in het beheren van handmatige taken.

In deze handleiding gaan we in op beide verkopersprofielen (Seller Central en Vendor Central). We analyseren hun logistieke implicaties, de bijzonderheden van elke gegevensstroom en het belang van het centraliseren van de orkestratie rond je ERP. Tot slot leggen we uit hoe een gespecialiseerd integratieplatform zoals EDICOM kan helpen om de operationele efficiëntie te maximaliseren, de zichtbaarheid te verbeteren en het bedrijf zonder wrijvingen te schalen.

Amazon Seller Central vs. Amazon Vendor Central

Amazon structureert de relaties met zijn leveranciers door middel van twee grote programma's—Vendor Central en Seller Central— welke beantwoorden aan verschillende commerciële logistiek Hun bijzonderheden begrijpen is de eerste stap om te beslissen welk pad het beste past bij je marktstrategie en om een EDI Amazon-integratie of API Amazon-integratie te plannen op basis van je behoeften.

Amazon Vendor Central (groothandelsmodel)

In het Vendormodel treedt Amazon op als een groothandel: het koopt je product en verkoopt het door onder het label "Verkocht door Amazon". Deze context beïnvloedt drie cruciale gebieden van je organisatie:

1. Commerciële onderhandelingen. Prijzen, volumes en promoties worden rechtstreeks overeengekomen met het inkoopteam van Amazon. Deze contractuele relatie zorgt voor voorspelbaarheid van de vraag en vereenvoudigt de prijsstelling door te vertrouwen op jaarlijkse overeenkomsten. Het beperkt echter de flexibiliteit om snel te reageren op veranderingen in de markt of ad hoc marketingstrategieën.
2. Merkcontrole. Het label "Verkocht door Amazon" biedt een betrouwbaarheidszegel dat de conversie verhoogt en wrijving bij de aankoopbeslissing vermindert. In ruil daarvoor geeft de verkoper Amazon een deel van de controle over de productpagina (teksten, afbeeldingen en A+-elementen). Het hebben van een PIM (Product Information Management) verbonden via EDI helpt bij het onderhouden van consistente versies tussen je ERP en de catalogus die Amazon weergeeft aan de eindgebruiker.
3. Operationele vereisten. De Vendor moet voldoen aan strikte servicemaatstaven (levertijden, voorraadniveaus, logistieke nauwkeurigheid). Een integratie met Amazon die kritieke EDI-berichten automatiseert -ORDERS, ORDRSP, DESADV, INVOIC- is essentieel om vertragingen en boetes te voorkomen die het account in gevaar kunnen brengen.

Amazon Seller Central (kleinhandelmodel)

In Seller Central verkoopt het bedrijf rechtstreeks aan de eindklant op de marktplaats. Deze aanpak is vooral aantrekkelijk voor mkb's en DTC (direct-to-consumer)-merken wegens de autonomie die hij biedt op belangrijke gebieden:

1. Prijzen en promoties. De verkoper bepaalt zijn prijsstrategie, coupons en bundels zonder tussenpersonen en kan onmiddellijk reageren op de concurrentie of beschikbare voorraad. Door repricingregels in je ERP te integreren en synchroniseren met de SP-API wordt de insteltijd teruggebracht van uren naar minuten.
2. Catalogusbeheer. Het onderhouden van productpaginarechten vergemakkelijkt SEO-op-Amazon-optimalisatie: het verbeteren van keywords, bullet points en rijke content heeft een directe invloed op de organische zichtbaarheid en het conversiepercentage. Een bidirectionele API-verbinding zorgt ervoor dat verbeteringen die worden doorgevoerd in het ERP direct worden doorgevoerd in Amazon.
3. Flexibele logistiek. Met Seller Central is het mogelijk om met je eigen logistiek te werken (FBM), om alles aan Amazon te delegeren (FBA) of om de hybride formule SFPte gebruiken. Elke modus vereist een andere set berichten binnen de SP-API, dus een integratiehub die in staat is om voorraden, transporttarieven en trackingnummers te orkestreren zonder duplicatie is essentieel.

In beide gevallen is succes afhankelijk van gestandaardiseerde processen en gesynchroniseerde gegevens. Een robuust integratieplatform maakt van je ERP de belangrijkste orchestrator en zorgt voor end-to-end traceerbaarheid.

Voordelen van verkopen op Amazon als Seller of Vendor

Verkopen op Amazon, zowel als Seller als Vendor, biedt meerdere strategische voordelen die een directe impact hebben op het concurrentievermogen, de operationele efficiëntie en de groeicapaciteit. Hieronder nemen we elke modaliteit onder de loep, zodat je snel de belangrijkste kansen en hun implicaties op middellange en lange termijn kunt identificeren.

Voordelen van Amazon Seller Central

1. Volledige controle over prijsstrategie en promoties.

• Je kunt prijzen in realtime aanpassen aan de vraag, seizoensgebondenheid of het gedrag van concurrenten.
• Met de functionaliteit voor coupons en flitsacties kun je tactische marketingcampagnes opzetten zonder afhankelijk te zijn van externe goedkeuringen.
• Verschillende regio's en klantsegmenten kunnen gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangen dankzij geografische targeting en apparaattargeting.

2. Autonomie in catalogusbeheer en SEO.

• Je behoudt de controle over titels, beschrijvingen, opsommingstekens en trefwoorden aan de achterkant om de zichtbaarheid zowel binnen Amazon als bij externe zoekmachines te optimaliseren.
• Er kunnen direct A/B-tests in titel- of afbeeldingsformaat worden uitgevoerd om de impact op CTR en conversie te meten.
• De integratie van een content management systeem (CMS) of PIM met de SP-API zorgt ervoor dat catalogusupdates in het ERP onmiddellijk worden weergegeven in Amazon.

3. Toegang tot geavanceerde analytische gegevens.

• Met SKU-rapportage van verkoopprestaties, conversiepercentage en retourpercentages kun je snel sterproducten en verbeterpunten identificeren.
• Metrics zoals "Share of Search" en "Impressions" helpen om inzicht te krijgen in de gezondheid van de zichtbaarheid en om de advertentiebiedingen aan te passen.
• Door deze rapporten te koppelen aan BI-tools kan de besluitvorming worden versneld en de voorraad- en campagneplanning worden verbeterd.

4. Logistieke flexibiliteit.

• Met FBM (Fulfillment by Merchant) kun je de verzendkosten en lokale voorraad beheren, ideaal voor zware of breekbare producten.
• Met FBA (Fulfillment by Amazon) verbeter je de klantervaring (Prime, snelle verzending) en optimaliseer je de opslagruimte tijdens de piekvraag.
• Met SFP (Seller Fulfilled Prime) hou je je eigen logistiek onder Prime-normen, waarbij kostenbeheersing en klantenbinding in evenwicht zijn.

5. Directe relatie met de eindklant en merkreputatie.

• Reviewbeheer, dienst na verkoop en programma's zoals Subscribe & Save versterken de perceptie van kwaliteit en loyaliteit.
• Je kunt loyaliteitsprogramma's of exclusieve bundels lanceren die de waardepropositie van je merk versterken.
• Proactief omgaan met retourzendingen en klachten draagt bij aan het verbeteren van je kwaliteitsscore en Buy Box.

Voordelen van Amazon Vendor Central

1. Impuls van vertrouwen en conversie.

• Het "Verkocht door Amazon"-zegel genereert een hoge mate van geloofwaardigheid die aankoopwrijving vermindert en conversie verhoogt, vooral in gevoelige categorieën (elektronica, gezondheid).
• De presentatie van A+ Content en verrijkte kaarten die alleen beschikbaar zijn voor Vendor vermenigvuldigen het storytellingvermogen en verhogen de gepercipieerde waarde.

2. Vereenvoudigde inzet van operaties.

• Amazon zorgt voor de inventaris, het klaarmaken van orders en de laatste kilometer, waardoor het interne team vrij is om magazijnen en vervoerders te beheren.
• Servicemetrics (OTIF, OTDS) worden direct vanuit het platform bewaakt en geoptimaliseerd, zodat de overeengekomen SLA's worden nageleefd.

3. Toegang tot exclusieve marketingtools en -programma's.

• Programma's zoals Amazon Vine, Subscribe & Save of geautomatiseerde promotionele deals ("Deals") zijn alleen beschikbaar voor Vendors en stimuleren de lancering van nieuwe producten.
• De directe samenwerking met het inkoopteam van Amazon vergemakkelijkt zichtbaarheidsovereenkomsten voor storefronts, banners en gesponsorde contentcampagnes met betere voorwaarden.

4. Financiële voorspelbaarheid en voorspelbaarheid van de vraag.

• Vaste betalingsschema's en volumeovereenkomsten geven inzicht in de cashflow en helpen bij het plannen van de productie of het aanvullen van de voorraad.
• Prognoses en EDI Level 4 (Inventory Availability Advice) maken het verfijnen van de korte- en langetermijnplanning mogelijk.

In beide modaliteiten ligt de sleutel tot het maximaliseren van deze voordelen in een integratie met Amazon die de stromen coördineert, informatie centraliseert in het ERP en gegevensconsistentie garandeert van bestelling tot levering. Een gespecialiseerd platform zoals EDICOM vergemakkelijkt de implementatie, het onderhoud en de evolutie van de EDI- of API-verbinding met Amazon en zorgt ervoor dat het bedrijf zijn ritme niet verliest terwijl het groeit.

Een geoptimaliseerde logistiek is cruciaal om de door Amazon vereiste KPI's te handhaven en de reputatie van de verkoper te beschermen. Elke modaliteit vereist de integratie van specifieke berichten om de zichtbaarheid van de voorraad en de traceerbaarheid van bestellingen te garanderen.

Logistieke opties: FBA, FBM, Direct Fulfillment en meer

Een goed ontworpen logistieke strategie is onontbeerlijk om te voldoen aan de SLA van Amazon, het account gezond te houden en kosten te optimaliseren. Elke modaliteit - in Seller Central en Vendor Central - vereist specifieke berichtenstromen en een nauwkeurige orkestratie van voorraden, verzendingen en bevestigingen.

Logistiek bij Amazon Vendor Central

• Vendor Classic: Werkt via standaard EDI-uitwisseling met berichten zoals:
  • ORDERS (850): ontvangt inkooporders.
  • ORDRSP (855): bevestigt of past orders aan.
  • DESADV (856): verstuurt de verzendingsbevestiging met pakketgegevens en geschatte data.
  • INVOIC (810): geeft de elektronische factuur uit.

Het automatiseren van deze berichten voorkomt knelpunten: de EDI hub synchroniseert de voorraadstatus automatisch in realtime en genereert meldingen van afwijkingen, zodat de gegevens bij de eerste verzending accuraat zijn.

• Directe levering: Ideaal voor producten met een hoge omloopsnelheid of bederfelijke producten. Vereenvoudigde stroom:

1. Amazon stuurt de bestelling naar de Vendor.
2. De Vendor voert de pick & pack uit volgens de specificaties.
3. Er worden etiketten gegenereerd via SL/SLR (XML).
4. DESADV wordt verzonden met trackingnummer en ETA.

De integratie van je Warehouse Management System (WMS) of Transportation Management System (TMS) via EDI vermindert etiketteerfouten met 30% en versnelt de time-to-customer.

• Amazon Delivers (AD): Amazon plant het ophalen bij jouw magazijn en zorgt voor de laatste kilometer:

1. Bevestig de beschikbaarheid van laadperrons en laadtijden.
2. Stuur de volledige ASN met DESADV.
3. Ontvang statusupdates en leveringen.

Met een betrouwbaar EDI-trackingsysteem kunnen incidenten proactief worden gecorrigeerd voordat de klant er last van heeft.

• Vendor Own Carrier (VOC): Voor eigen wagenparken of 3PL:
  • Synchroniseer gegevens van vervoerders en trackingnummers in DESADV.
  • Beheer retourzendingen met geautomatiseerde berichtenstromen.

Deze modus optimaliseert de logistieke kosten voor omvangrijke of conditiegevoelige goederen.

Logistiek bij Amazon Seller Central

• Fulfillment by Amazon (FBA): Amazon zorgt voor opslag, voorbereiding, verzending en retours:

1. Maak en verzend Inkomende zendingen vanuit het ERP.
2. Werk inventarissen bij met de eindpunt-inventaris van de SP-API.
3. Controleer automatisch de ontvangst en afwijkingen.

Deze integratie verlaagt de opslagkosten met wel 25% en verbetert de omloopsnelheid van de voorraad.

• Fulfillment by Merchant (FBM): De verkoper neemt alle logistiek op zich:

1. Haal orders op met Orders.
2. Geef bevestigingen uit met Verzendingen.
3. Werk traceer- en afleverstatus bij.

Met Amazon API-integratie zijn deze stappen geautomatiseerd, waardoor het operationeel team geen handmatige taken meer hoeft uit te voeren.

• Seller Fulfilled Prime (SFP): Combineer het beste van FBM met badge Prime:
  • Leveringen binnen ≤48 uur.
  • Volledige tracering en zichtbaarheid.
  • Naleving van Prime-ratio's.

Een intelligente routeringsoplossing bundelt zendingen en verlaagt de transportkosten met 20%.

Hoe processen automatiseren met Amazon via EDI of API's

Het automatiseren van bedrijfsstromen met Amazon is de sleutel tot het verminderen van handmatige taken, het versnellen van orderverwerking en het verbeteren van de nauwkeurigheid van informatie. Of je nu kiest voor EDI-integratie voor Vendor Central of API voor Seller Central, er zijn gemeenschappelijke stappen om een efficiënt proces te garanderen:
1. Veilige verbinding: Configureer communicatie met door Amazon goedgekeurde protocollen (AS2 voor EDI of HTTPS/OAuth voor API). Beveilig geldige certificaten of referenties en bewaak de automatische verlenging ervan om onderbrekingen te voorkomen.

2. Datasynchronisatie: synchroniseer de catalogus, voorraden en prijzen vanuit je ERP. Via EDI worden berichten uitgewisseld zoals:

• ORDERS / ORDRSP (bestellingen en bevestigingen)
• DESADV (verzendingsbevestigingen)
• INVOIC (facturen)

Gebruik met de SP-API eindpunten van Inventory, Orders en Feeds om realtime wijzigingen weer te geven.

3. Foutenbeheer: implementeer automatische pogingen en incidentmeldingen. Een gecentraliseerd bewakingssysteem geeft waarschuwingen weer bij afgekeurde berichten of verbroken verbindingen, zodat storingen snel kunnen worden verholpen.

4. Flowoptimalisatie: groepeer voorraad- en factureringsberichten in daluren en reserveer onmiddellijke overdracht voor verzendingsberichten en bevestigingen. Dit balanceert de belasting en versnelt de werking tijdens piekbelastingen.

5. Traceerbaarheid en rapportage: hou een geschiedenis bij van alle uitwisselingen (bestellingen, verzendingen, facturen) voor controle en tracering. Genereer automatische rapporten met de status van elke bestelling, verwerkingstijden en mogelijke knelpunten.

6. Schaalbaarheid: ontwerp de oplossing om volumetoenames op te vangen, zoals promoties of piekseizoenen. Zorg ervoor dat je platform duizenden transacties per uur kan verwerken zonder dat de prestaties afnemen.

Met deze principes optimaliseert je integratie met Amazon de activiteiten, vermindert fouten en verbetert de klanttevredenheid, waardoor er middelen vrijkomen voor taken met een hogere waarde.

EDI- en API-integratieoplossing met Amazon via EDICOM

EDICOM biedt je een gespecialiseerd SaaS-platform voor integratie met Amazon, via EDI- of API-technologie, om alle elektronische gegevensuitwisselingsstromen met Amazon Seller Central of Vendor Central te automatiseren. Deze oplossing vereenvoudigt en centraliseert technische connectiviteit, formaattransformatie en proactieve procesbewaking, en past zich aan elk ERP- of intern beheersysteem aan.

De belangrijkste voordelen zijn:

• Multichannel-connectiviteit: het platform kan niet alleen Amazon integreren, maar ook andere relevante marktplaatsen zoals AliExpress, eBay of Carrefour. Deze centralisatie vergemakkelijkt het eenduidige beheer van catalogussen, bestellingen, facturen en logistiek, zelfs in complexe omgevingen met meerdere klanten.
• Automatische gegevensconversie: EDICOM transformeert gegevensformaten tussen de meest gebruikte standaarden - zoals EDIFACT, X12, XML of JSON - zonder dat het bedrijf zijn huidige systeem hoeft aan te passen. Dit zorgt voor compatibiliteit met de technische vereisten van Amazon zonder de ERP-structuur te wijzigen.
• Volledige zichtbaarheid van processen: via intuïtieve dashboards biedt de oplossing realtime KPI's over bestellingen, verzendingen of facturen. Daarnaast zijn er geautomatiseerde waarschuwingen om fouten of onregelmatigheden op te sporen voordat ze de bedrijfsvoering beïnvloeden.
• Beveiliging en compliance: de technische architectuur omvat versleutelde communicatieprotocollen, redundante datacentra en continue controlemechanismen. Dit zorgt ervoor dat we voldoen aan de standaarden van Amazon en de internationale regelgeving voor gegevensbescherming en -beveiliging.
• Gegarandeerde schaalbaarheid: doordat de oplossing in cloudmodus werkt, past deze zich automatisch aan pieken in de activiteit aan, zoals tijdens Prime Day, Black Friday of seizoenscampagnes. Dit alles zonder de continuïteit van de dienstverlening aan te tasten of extra investeringen in infrastructuur te vereisen.

Dankzij deze geavanceerde automatisering kunnen IT-teams het in kaart brengen van onderhoud of handmatige foutbewaking vergeten en zich richten op taken met een hogere strategische bedrijfswaarde.

Belangrijkste voordelen van geautomatiseerde integratie:

1. Inventarisnauwkeurigheid. Door voorraadniveaus in realtime te synchroniseren, wordt oververkoop voorkomen, aanvulling geoptimaliseerd en de klantervaring verbeterd.
2. Bekwaamheid in orderbeheer. Orders komen onmiddellijk binnen in het ERP, waardoor het picken en verzamelen wordt geactiveerd zonder handmatige downloads en de logistieke doorlooptijd wordt verkort.
3. Menselijke foutreductie. Handmatige gegevensinvoer verdwijnt, waardoor retourzendingen, creditnota's en geschillen met Amazon tot een minimum worden beperkt.
4. Verbeterde accountgegevens. Door deadlines voor verzending en bevestiging na te leven, worden annuleringen verminderd, wordt de Buy Box versterkt en wordt het account gezonder.
5. Volledige traceerbaarheid. Van bestelling tot betaling wordt elk document vastgelegd voor interne of externe audits, zodat de transparantie behouden blijft.